Tham khảo

Giữ tài khoản r7000 của bạn luôn an toàn

Bảo mật tài khoản là việc bạn cần chủ động từ lần đăng nhập đầu tiên. Chúng tôi xây dựng các lớp xác thực và mã hóa để bảo vệ thông tin của bạn, nhưng phần quan trọng nhất vẫn là cách bạn quản…

Xác thực OTPMã hóa SSLXác minh ví điện tửĐăng nhập an toàn
r7000 Giữ tài khoản r7000 của bạn luôn an toàn
HỖ TRỢ BẢO MẬT

Cần hỗ trợ về bảo mật? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn gặp vấn đề đăng nhập, nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hoặc cần đổi thông tin xác minh, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Liên hệ qua chat trực tiếp trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email để được xác minh danh tính và khôi phục quyền truy cập.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat ngay trên trang để báo cáo đăng nhập bất thường hoặc yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút.

Xác minh tài khoản

Nếu quên mật khẩu hoặc mất quyền truy cập OTP, gửi yêu cầu qua email kèm thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý an toàn.

Báo cáo vi phạm

Phát hiện giao dịch lạ hoặc thay đổi thông tin không do bạn thực hiện? Báo ngay để chúng tôi tạm dừng hoạt động tài khoản và điều tra.

r7000 Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mọi kết nối đến r7000 đều được mã hóa qua SSL — dữ liệu bạn gửi đi không bị đọc giữa chừng. Khi bạn đăng nhập, hệ thống xác thực hai bước gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch được gắn với mã phiên duy nhất để

tránh trùng lặp. Chúng tôi cũng yêu cầu xác minh ví điện tử trước lần rút tiền đầu tiên — bước này đảm bảo chỉ bạn mới nhận được khoản tiền đó. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay đến bạn.

TÍN HIỆU AN TOÀN

Những gì chúng tôi thực hiện để bạn tin tưởng

Bảo mật không chỉ là lời nói. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể và quy trình vận hành rõ ràng để mỗi tài khoản được bảo vệ đúng cách — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi rút tiền về ví.

Mã hóa đầu cuối

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ r7000 được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập, số ví và lịch sử giao dịch không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền dữ liệu.

Xác minh ví trước khi rút

Trước lần rút tiền đầu tiên về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi yêu cầu xác minh ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký — ngăn tiền chuyển nhầm địa chỉ.

Giám sát đăng nhập bất thường

Hệ thống theo dõi thiết bị và vị trí truy cập. Nếu có phiên đăng nhập không khớp thói quen của bạn, tài khoản được cảnh báo ngay lập tức.

Chính sách một tài khoản

Mỗi người chỉ giữ một tài khoản tại r7000. Chính sách này giúp bảo vệ tất cả mọi người — và giúp chúng tôi xử lý nhanh khi bạn cần hỗ trợ khẩn.

Các thuật ngữ bảo mật bạn nên biết

Hiểu đúng các khái niệm bảo mật giúp bạn chủ động hơn trong việc bảo vệ tài khoản. Dưới đây là giải thích ngắn gọn các thuật ngữ thường gặp.

01
SSL là gì?

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Kết nối có SSL đảm bảo thông tin không bị đọc hoặc thay đổi trong quá trình truyền đi.

02
OTP là gì?

OTP là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này hết hạn sau vài phút và chỉ dùng được cho một phiên đăng nhập duy nhất.

03
KYC là gì?

KYC là quy trình xác minh danh tính khách hàng. Chúng tôi yêu cầu KYC trước lần rút tiền đầu tiên để xác nhận tài khoản thuộc về đúng người.

04
Xác thực hai bước là gì?

Xác thực hai bước là lớp bảo mật thêm vào sau mật khẩu. Dù ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn cần mã OTP gửi đến điện thoại bạn để đăng nhập.

05
Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản. Thoát khỏi phiên hoặc hết thời gian chờ sẽ yêu cầu bạn xác thực lại từ đầu.

06
Xác minh ví điện tử là gì?

Xác minh ví điện tử là bước kiểm tra tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với thông tin đăng ký. Bước này ngăn tiền rút ra bị chuyển nhầm người.

Hỏi đáp về bảo mật tài khoản r7000

Những câu hỏi dưới đây thường gặp khi bạn thiết lập hoặc khôi phục bảo mật tài khoản. Nếu tình huống của bạn không có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Dùng ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng ngày sinh hay tên thật. Đổi mật khẩu định kỳ và không dùng lại mật khẩu cũ.

Kiểm tra số điện thoại đã đăng ký có đúng không. Nếu đúng mà vẫn không nhận được, liên hệ chat hỗ trợ để xác minh danh tính và cập nhật số điện thoại mới.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ đội hỗ trợ qua chat để yêu cầu khóa tài khoản và rà soát lịch sử đăng nhập. Hành động càng sớm càng giảm rủi ro.

Mỗi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được gắn mã phiên riêng và truyền qua kết nối SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Bạn có thể truy cập trên điện thoại và máy tính, nhưng chúng tôi theo dõi các phiên đăng nhập đồng thời. Nếu phát hiện bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác thực lại.

Thời gian xử lý xác minh phụ thuộc vào độ đầy đủ của hồ sơ bạn gửi. Cung cấp đủ thông tin ngay từ đầu giúp rút ngắn quá trình đáng kể. Đội hỗ trợ sẽ thông báo khi hoàn tất.