Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng r7000

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên r7000, các điều khoản này xác định rõ quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiQuyền người dùng được ghi rõ
r7000 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng r7000
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách r7000 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát, chỉ dùng để vận hành dịch vụ và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho việc xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập đều có thể yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, hạn chế truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo thời gian quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Chính sách cookie

Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bản điều khoản cập nhật, hãy liên hệ chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày thông báo để làm rõ hoặc đóng tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat Gửi câu hỏi về điều khoản trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email được ghi trong trang liên hệ.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào mục Cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xem xét chính sách.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản r7000

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên r7000: đăng ký tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia sảnh chơi và liên hệ hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực được phép theo luật hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi bản cập nhật có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ trường hợp dữ liệu cần lưu theo quy định pháp lý.

Giao dịch thanh toán phải tuân theo điều khoản r7000 và chính sách của nhà cung cấp ví điện tử tương ứng. Rút tiền chỉ được hoàn trả về đúng phương thức đã dùng để nạp vào tài khoản.

Chúng tôi có thể đóng hoặc tạm khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc các hành vi vi phạm điều khoản đã nêu rõ trong chính sách.